سياسة الاسترداد والإلغاء

📋 الانسحاب قبل بدء الدورة

يُتاح للمتدرب استرداد المبلغ وفق الحالات التالية:

• استرداد كامل المبلغ المدفوع (مع خصم الرسوم الإدارية أو رسوم بوابات الدفع الإلكترونية فقط) في حال تقديم طلب الإلغاء قبل موعد انطلاق الدورة بـ ثلاثة أيام على الأقل.
• في حال طلب الاسترداد قبل بدء الدورة بأقل من ثلاثة أيام، يتم خصم 25% من قيمة الدورة ويتم استرداد المبلغ المتبقي.

📋 الانسحاب بعد انطلاق التدريب

نظراً لطبيعة المقاعد المحدودة وحجز أوقات المحاضرين، لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد أي جزء من الرسوم بعد حضور المحاضرة الأولى أو بعد مرور 24 ساعة من تاريخ بدء البرنامج التدريبي الفعلي.

📋 المنتجات والمواد الرقمية

تسقط أهلية الاسترداد تماماً بمجرد تفعيل الحساب وتمكين المتدرب من تحميل الحقائب التدريبية، أو ملفات المشاريع، أو استعراض التسجيلات الخاصة بالدورة.

📋 إلغاء أو تأجيل الدورة من قبل المنشأة

في حال تقرر إلغاء البرنامج التدريبي أو تأجيله لموعد لا يناسب المتدرب من طرفنا، يحق للمتدرب استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي استقطاعات، أو تحويل الرصيد إلى دورة تدريبية أخرى وفق رغبته.

📋 آلية معالجة الاسترداد

تتم إعادة المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ اعتماد الطلب، وذلك وفق سياسات البنوك وبوابات الدفع المعتمدة.